Business to business
In snel tempo verandert de wereld om ons heen. Technologische innovaties volgen elkaar snel, klanten willen anytime, anywhere en anyplace een consistente klantervaring en het aantal millenials op de werkvloer groeit. Daarbij komt dat nieuwe wet- en regelgeving zoals GDPR en zaken rondom privacy en security een bedrijfsrisico vormen voor veel bedrijven.
Als leverancier wil je er alles aan doen om te blijven voldoen aan de wensen van je klanten. Vanzelfsprekend wil je je nog beter onderscheiden van de competitie en langdurige relaties aangaan met je klanten. Tot slot wil je medewerkers optimaal samen laten werken. Maar hoe zit het met de systemen die je daarbij ondersteunen?
Als Xperity focussen wij ons op het digitaliseren van de commerciële bedrijfsprocessen. Zo zien we een aantal terugkerende vraagstukken en uitdagingen, die we keer op keer succesvol hebben geadresseerd. Om je een beeld te geven:
- De gehele organisatie te laten werken vanuit één centrale database voor klanten, prospects en leveranciers;
- Marketingprocessen optimaal aan laten sluiten met verkoopprocessen en zo de beide afdelingen/teams echt te laten samenwerken en synergie te bereiken.
- Het CRM systeem integreren met Backofficesystemen (zoals ERP). Integraties zijn niet alleen technisch een uitdaging maar vereisen in de praktijk inzicht in uiteenlopende thema’s, zoals masterdata management, ESB (Enterprise Service Bus), Integratieprotocollen, etc.;
- Het uitbreiden van je sales en marketing met servicemanagement of klantsupport levert een nog completer klantbeeld;
- In hetzelfde CRM-systeem ook het werven en onboarden van nieuw talent kunt ondersteunen of aan de slag kunt gaan met Socials Media.
Wil je weten hoe wij één of meerdere vraagstukken hebben getackled, laat ons gerust even weten.
